Dicas de segurança no caixa eletrônico

Sacar dinheiro no meio da madrugada ou mesmo durante as férias, onde você menos imaginar. Graças aos caixas eletrônicos, você pode fazer isso e muito mais.

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Mas tudo tem o seu preço, no caso a segurança. Mesmo com o investimento pesado dos bancos para que o saque de dinheiro seja seguro é preciso ficar alerta aos infratores.

A FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos sugere dez dicas simples:

Nunca peça e nunca aceite, em circunstância alguma, a ajuda de estranhos
Caso o consumidor necessite de ajuda, deve procurar um funcionário do banco, devidamente identificado com uniforme e/ou crachá. Isso se aplica especialmente aos caixas de auto-atendimento. Um dos golpes aplicados pelos infratores é se oferecerem para ajudar os consumidores, em especial aqueles que demonstram dificuldade em operar o caixa eletrônico. Há também caso de infratores que pedem ajuda ao consumidor e, enquanto esse o ajuda, o golpe é dado por meio da troca de cartões, por exemplo. Por isso, não perca o seu cartão de vista dando-o a desconhecidos, por mais insuspeitos que eles possam parecer.

Evite sacar valores elevados em agências, inclusive nos caixas eletrônicos.
Isso ajuda a prevenir a chamada "saidinha de banco", que consiste no consumidor ser roubado após sair de uma agência bancária. Caso o consumidor necessite efetuar um pagamento elevado, deve fazer essa transação por meio eletrônico ou telefônico, utilizando-se de um DOC ou TED. O ideal é o consumidor fazer saques em pequenas quantidades e, de preferência, em lugares movimentados e em que ficará por mais algum tempo, como shopping centers, supermercados e lojas de conveniência. Isso evita que seja seguido e abordado por ladrões.

Seja discreto e não conte dinheiro em público
Ninguém precisa saber quanto dinheiro o consumidor sacou. Por isso, discrição ao fazer o saque e ao guardar o dinheiro são fundamentais para não despertar a atenção dos infratores. Assim como o consumidor não abre a carteira em público para contar quanto dinheiro há nela, não deve mostrar e contar o dinheiro que sacou. Se realmente for necessário contar o dinheiro, faço-o em local reservado da agência.

Procure ir ao banco sempre acompanhado. Isso vale especialmente para idosos.
Ao ir acompanhado à agência, o consumidor evita ser abordado por terceiros, principalmente quando efetua saques.

Fique atento à distância entre você e outros consumidores.
A distância estabelecida por sinalização entre um consumidor no caixa tradicional ou de auto-atendimento e o próximo na fila é de em média 1 a 1,2 metro. É considerada suficiente para segurança à transação eletrônica. Mas caso o consumidor seguinte se aproxime demais, aquele que está no caixa deve se prevenir ao digitar sua senha e, se possível, cobrir o teclado com sua mão. Uma das táticas de fraudadores é observar de longe o consumidor no momento em que a senha é digitada. Depois, de alguma forma, tenta ter acesso ao cartão por meio de roubo, de oferta de "ajuda" a pessoas com dificuldade em utilizar o caixa eletrônico etc.

Procure fazer saques em caixas eletrônicos nos horários de maior movimento.
O consumidor deve priorizar o uso das salas de auto-atendimento bancário nas agências e dos caixas eletrônicos externos em horários de maior movimento. No caso do auto-atendimento, por exemplo, são os horários de expediente bancário.

Evite sacar em caixas eletrônicos muito isolados, mesmo que em locais movimentados.
Caixas eletrônicos podem estar em áreas de grande movimento, como postos de gasolina e restaurantes em estradas. No entanto, a localização específica dos caixas eletrônicos pode ser muito isolada evitando que infrações como furtos sejam percebidas por quem transita pelo local.

Se o caixa eletrônico reter seu cartão, avise o banco imediatamente
Os caixas eletrônicos em geral não "engolem" o cartão do consumidor, mesmo que haja erro repetido de digitação de senha. Na maioria das vezes, isso acontece por instalação de dispositivo clandestino que retém o cartão. Caso o cartão seja retido, ligue imediatamente para o serviço de atendimento telefônico e relate a ocorrência. Você será orientado sobre as providências que deverão ser adotadas. O consumidor não deve aceitar celulares oferecidos por estranhos para ligar para a central de atendimento dos bancos. Fraudadores tendem a oferecer o telefone e não ligam para o banco, mas sim para seu cúmplice, que pedirá os dados do consumidor, agindo como se fosse atendente do banco.

* Cartões: o que fazer em caso de roubo, furto ou extravio?
* Golpe do cartão clonado

Se o caixa eletrônico parecer violado, não o utilize
Muitas violações dos caixas eletrônicos parecem perfeitas, mas não são. Em geral, deixam marcas, como placas desalinhadas e telas mais salientes do que o normal. Se desconfiar da aparência ou achar estranha a estrutura externa do caixa eletrônico, não deve utilizá-lo e deve procurar um funcionário da agência ou ligar para o banco.

Dicas extraidas do site: Vila Sucesso http://www.vilasucesso.com.br

Dicas de segurança - parte 1

Dicas - Segurança pessoal

É uma pena hoje precisarmos nos preocupar tanto com nossa segurança a ponto de precisarmos criar uma cartilha. Mas a criminalidade existe e está em toda a parte, e a prevenção neste caso, é a nossa melhor arma.

Listamos nesta primeira parte algumas dicas de segurança pessoal, em breve postaremos mais dicas, fiquem ligados.

Principais ameaças

* Seqüestro relâmpago
Com duração de 1 a 24 horas, geralmente para realizar saques e transações bancárias

* Seqüestro com pedido de resgate.
Selecionado por status, nível hierárquico, tipo de carro, etc.

* Seqüestro com veículo
Para levar o carro. Qualquer veículo está sujeito, geralmente é feito por encomenda de ano, cor e modelo, para se utilizar as peças.

* Assalto à mão armada
Com conseqüências relacionadas a reação da vítima.

* Assassinato
Bogotá (Colômbia): aproximadamente 98 mortos/dia.
São Paulo (Brasil): aproximadamente 12 mortos/dia.


Prevenção

* Nada é 100% garantido quando o assunto é Segurança.

90% prevenção
05% reação
05% sorte

A prevenção representa 90% em segurança. Sendo assim as ações devem se concentrar nessa etapa.


Preparação para um assalto

Em geral todo assalto conta com uma determinada preparação que consiste em:

* 1º Pré-eleição do alvo: Essa fase pode levar meses, dias ou apenas alguns segundos. É a fase em que o bandido irá escolher quem abordar.

* 2º Identificação do alvo: O alvo foi escolhido. Geralmente o mais fraco, mais distraído ou com base no que o bandido procura (bolsa, modelo de carro, etc).

* 3º Vigilância: Período que o bandido avalia toda a situação antes do ataque (abordagem).

* 4º Planejamento: O bandido já tem tudo o que precisa, agora ele planeja como será o ataque (dia, hora, local, forma de abordagem, arma, etc).

* 5º Ataque: O bandido faz a abordagem. Nessa fase já não há como fazer prevenção. Menos de 5% de êxito nas ações de interrupção.


O bandido

* Não quer ser exposto;
* Sempre faz uma seleção das vítimas;
* Sempre irá escolher o mais fácil, ou seja, o mais despreparado;
* Durante um assalto o bandido está nervoso e com medo;
* Reagir é uma atitude de altíssimo risco.

O bandido não tem descrição exata. O modelo de bandido trajando chinelo e bermuda está ultrapassado, hoje muitas pessoas relatam ter sido abordadas em semáforos por homens elegantes de terno e gravata, ao abrir o vidro foram assaltadas.


A participação de mulheres também cresceu muito.

Observe sempre:
* O comportamento;
* As mãos (geralmente escondidas nos bolsos);
* Os olhos (dizem que os olhos são o reflexo da alma, isso de fato funciona, observe os olhos e saberá se há ou não intenção ruim).


Ações de prevenção

* Errado:
Achar que não vai ocorrer com você.

Permitir que ocorra.
(deixe parte do dinheiro separado para entregar ao bandido se ocorrer a abordagem).

* Certo:
Agir preventivamente, evitando que ocorra a abordagem.